Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 25 août 2026
Chez MANIFY, nous souhaitons vous permettre d'effectuer vos achats en toute sérénité.
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve des conditions précisées ci-dessous.
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
MANIFY étend commercialement ce délai à trente (30) jours à compter de la réception de votre commande.
Pour demander un retour, contactez notre service client à :
manifypro@outlook.com
2. CONDITIONS DE RETOUR
Dans le cadre de notre politique commerciale de retour, les articles doivent être retournés :
• non utilisés ;
• non lavés ;
• complets ;
• dans leur état d'origine ;
• et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
Les produits doivent être correctement emballés et protégés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Les conditions particulières applicables à notre délai commercial de retour de 30 jours ne limitent pas les droits dont bénéficie le consommateur pendant le délai légal de rétractation ni au titre des garanties légales.
3. FRAIS DE RETOUR
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Vous pouvez organiser vous-même le retour du produit avec le transporteur de votre choix.
Lorsque MANIFY met à votre disposition une étiquette de retour prépayée, un montant forfaitaire de 12,90 € correspondant aux frais de retour sera déduit du remboursement.
Les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsque le retour résulte d'une erreur imputable à MANIFY ou lorsqu'ils doivent être pris en charge par MANIFY conformément aux garanties légales applicables.
4. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE PRÉPARATION
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais :
manifypro@outlook.com
Afin de faciliter et d'accélérer le traitement de votre demande, nous pourrons vous demander des photographies du produit, de son emballage et, le cas échéant, du colis reçu.
Après examen de la demande, une solution adaptée sera proposée conformément aux droits dont vous bénéficiez et aux garanties légales applicables.
Le fait de ne pas signaler le problème immédiatement après la livraison ne vous prive pas des garanties légales dont vous bénéficiez.
5. REMBOURSEMENT EN CAS DE RÉTRACTATION
En cas d'exercice valable de votre droit légal de rétractation, MANIFY rembourse les sommes dues conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
MANIFY peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
En cas de rétractation portant sur l'intégralité de la commande, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés conformément aux dispositions légales.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
6. RETOUR APRÈS LE DÉLAI LÉGAL DE 14 JOURS
L'extension du délai de retour jusqu'à 30 jours constitue un avantage commercial accordé par MANIFY.
Pour les demandes effectuées après expiration du délai légal de rétractation de 14 jours et jusqu'au 30e jour suivant la réception, les produits doivent respecter les conditions de retour indiquées dans la présente politique.
7. GARANTIES LÉGALES
La présente politique de retour ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties restent applicables indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
8. CONTACT
Pour demander un retour ou obtenir des informations concernant un remboursement :
MANIFY
E-mail : manifypro@outlook.com
Téléphone : 07 65 56 59 17