Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 25 août 2026
1. PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées par MANIFY du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Elles sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
En période de forte activité, ce délai de préparation peut exceptionnellement être allongé. Lorsque cela est nécessaire, le client en est informé dans les meilleurs délais.
2. ZONES DE LIVRAISON
MANIFY livre en France métropolitaine ainsi que dans les autres destinations proposées lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs ainsi que les délais applicables sont affichés au client avant la validation définitive de sa commande.
3. FRAIS DE LIVRAISON
Pour les livraisons en France métropolitaine, la livraison est offerte à partir de 49 € TTC d'achat.
Pour les commandes inférieures à 49 € TTC, les frais de livraison standard sont de 9,90 €.
Pour les autres destinations ou modes de livraison proposés, les frais applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
La date ou le délai de livraison applicable est communiqué au client lors de la commande.
Le délai de préparation de la commande et le délai d'acheminement peuvent varier selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
MANIFY s'engage à assurer la livraison dans le délai annoncé au client, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation.
Lorsque plusieurs produits sont commandés, ils peuvent exceptionnellement être expédiés séparément. Le client peut alors recevoir plusieurs numéros de suivi.
5. SUIVI DE LA COMMANDE
Lorsque le mode d'expédition le permet, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé au client après l'expédition de sa commande.
Le client peut utiliser ces informations pour suivre l'acheminement de son colis.
6. RETARD DE LIVRAISON
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter MANIFY afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, effectuer les démarches utiles auprès du transporteur.
Lorsque le transporteur est proposé par MANIFY, MANIFY demeure responsable à l'égard du consommateur de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
MANIFY ne pourra toutefois être tenue responsable lorsque l'inexécution ou le retard résulte d'un fait imputable au consommateur ou d'un cas de force majeure dans les conditions prévues par la réglementation.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Lors de la réception de sa commande, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits.
En cas de colis ou de produit endommagé, le client est invité à contacter MANIFY dans les meilleurs délais à l'adresse :
manifypro@outlook.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, MANIFY pourra demander au client de transmettre des photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.
Le client peut également formuler des réserves auprès du transporteur lorsque les circonstances le permettent.
L'absence de réserves formulées lors de la livraison ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales.
8. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré alors que le client ne l'a pas reçu, celui-ci est invité à contacter MANIFY dans les meilleurs délais.
MANIFY pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de vérifier les conditions de livraison et proposer une solution conformément aux dispositions légales applicables.
9. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison communiquée lors de la commande.
MANIFY ne pourra être tenue responsable d'une impossibilité de livraison résultant d'informations erronées ou incomplètes communiquées par le client.
Si un colis est retourné à MANIFY en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, une nouvelle expédition pourra être proposée.
Les frais correspondant à cette nouvelle expédition pourront être facturés au client.
10. ABSENCE DU DESTINATAIRE ET POINT RELAIS
Lorsque le mode de livraison ou les conditions de livraison du transporteur le prévoient, un colis peut être mis à disposition dans un point relais ou un lieu de retrait après une tentative de livraison.
Le client est invité à retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.
En cas de non-retrait entraînant le retour du colis à MANIFY, le client est invité à contacter notre service client afin de déterminer les modalités applicables à une éventuelle nouvelle expédition.
11. CONTACT
Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison d'une commande :
MANIFY
E-mail : manifypro@outlook.com
Téléphone : 07 65 56 59 17